Ehrliche Worte sind uns lieber als geschönte Bewertungen. Bei Blumen Thüer legen wir großen Wert auf Authentizität – das gilt für unsere Arbeit genauso wie für die Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden.
Deshalb finden Sie bei uns keine gekauften oder manipulierten Bewertungen – und wir lassen auch keine negativen Beiträge einfach löschen. Jede Rückmeldung ist für uns wertvoll, weil sie zeigt, wo wir stehen und was wir noch besser machen können.
Blumen sind lebende Ware
Auch wenn wir mit jahrelanger Erfahrung, zuverlässigen Partnern im Großhandel und einer modernen Kühltechnik im Verkaufs- und Lagerbereich die besten Voraussetzungen schaffen: Blumen sind Naturprodukte – und die Natur lässt sich nicht immer hundertprozentig planen.
In ganz seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Strauß oder einzelne Blüten nicht so lange halten, wie Sie es sich wünschen. In solchen Fällen bitten wir Sie: sprechen Sie uns an, bevor Sie eine schlechte Bewertung abgeben. Wir nehmen uns Zeit, hören zu und finden immer eine Lösung – versprochen.
Respekt und Menschlichkeit
Wir möchten eines ganz klarstellen: Wir bevorzugen oder benachteiligen niemanden. Nicht aufgrund von Geschlecht, Aussehen, Alter, Religion oder Lebensstil. Jeder Mensch, der unser Geschäft betritt, wird mit Respekt und Freundlichkeit behandelt – so, wie wir selbst auch behandelt werden möchten.
Natürlich gelingt nicht jeder Tag gleich gut. Auch bei uns gibt es Momente, in denen Sorgen oder kleine Problemchen nicht einfach an der Ladentür hängen bleiben. Wenn uns dann einmal der Ton oder das Lächeln fehlt, das Sie von uns gewohnt sind, dann bitten wir ehrlich um Entschuldigung. Wir sind Menschen – und wir geben jeden Tag unser Bestes.
Darum wünschen wir uns in solchen seltenen Fällen auch ein wenig Geduld und Nachsicht.
Zufriedenheit, die von Herzen kommt
Die überwiegend sehr positiven Bewertungen zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind – sie sind unsere schönste Bestätigung. Wir nehmen uns auch bei Beanstandungen Zeit, hören zu und nehmen Anregungen ernst. Denn jede Rückmeldung hilft uns, noch besser zu werden.
Wenn Sie mit uns zufrieden waren, freuen wir uns sehr, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und eine Bewertung für uns abgeben. Noch schöner ist es, wenn Sie Ihre Bewertung mit einem Foto Ihres Straußes, Gestecks oder einer Dekoration ergänzen – so können auch andere sehen, was Floristik mit Herz bedeutet.